3月28日，中证资本市场法律服务中心2024年度工作会暨工作站座谈会在上海召开。中证厦门调解工作站（以下简称“工作站”）获评“2023年度综合服务示范工作站”。

 在过去的一年，工作站继续秉承“讲信、修睦、和气、致祥”的调解理念，以保护投资者权益为宗旨，牢牢把握新时代“枫桥经验”丰富内涵，成功化解纠纷13起，达成和解金额约130万元，得到投资者和市场机构的好评并获赠锦旗4面。

一、多方联动，多元化解纠纷

工作站积极贯彻落实厦门证监局与厦门中院“总对总”框架下证券期货纠纷诉调对接机制，不断强化与法院的沟通合作，持续提升行业调解的权威性和有效性，为中小投资者提供多元化纠纷解决渠道。2022年3月15日,厦门证监局和厦门中院共同召开“总对总”框架下证券期货纠纷诉调对接机制网络启动仪式,双方共同启用“总对总”框架下证券期货纠纷在线调解系统。2023年9月，工作站通过在线平台成功化解1起法院委派的期货纠纷，实现首单证券期货行业“总对总”线上诉调对接案件在厦门辖区落地。工作站调解员汤丹、叶雅芳积极协助厦门金融司法协同中心开展金融纠纷调解工作，获评厦门金融司法协同中心2023年度优秀特邀调解员。

 二、多措并举，强化调解宣传

工作站结合厦门证券期货基金业协会日常投保宣传工作，组织厦门辖区证券期货机构走进社区、深入大众开展纠纷调解宣传；制作纠纷调解宣传片在辖区各机构营业部场所播放，引导机构在营业场所公示工作站调解热线电话；梳理证券期货纠纷相关案例，编写《调解工作简报》专刊，通过协会微信公众号、会员群和协会网站等平台开展典型案例宣传，多渠道广泛宣传多元化解机制和调解组织。

三、练好内功，提升调解水平

工作站持续跟进纠纷新特点新趋势，不断优化调解员队伍结构。近年来针对近期辖区私募基金纠纷明显上升的苗头，且不少投资者偏爱选择律师作为调解员的情况，工作站增加有私募基金经验的律师调解员以适应纠纷化解工作需求。此外，工作站除每年定期举办纠纷调解培训班，邀请法官、监管人员和法律服务中心调解专员等行业专家，梳理法律法规、介绍调解经验、分享调解技巧外，还充分利用最高院、中证协、中期协等各类培训机会不断提升调解员业务水平。

荣誉的取得既是鼓励，更是鞭策。下一步，工作站将在中证资本市场法律服务中心和厦门证监局指导下，继续坚持以投资者为中心，致力于厦门证券期货市场纠纷化解工作，为资本市场的健康稳定发展贡献力量。