为提升厦门辖区证券经营机构合规管理水平，持续规范稳健经营，提升从业人员合规执业意识和纠纷调解能力,近日，协会联合福建省证券期货业协会举办证券经营机构合规管理及纠纷调解培训班。本次培训以视频会议形式举办，厦门辖区证券合规管理相关岗位人员近150人参加了本次培训。

培训课上，华龙证券合规管理总部总监武芳老师以“知敬畏、守底线-证券分支机构合规管理”为主题，从人员管理要求、适当性管理要求、营销管理要求、自媒体展业要求、从业人员炒股风险防范等方面进行了详细解读，并结合行政监管处罚案例的剖析，给合规管理人员提供了合规工作建议。兴业证券数智金融部总监高文彬老师围绕投诉纠纷处理机制、员工执业行为管理，客户服务水平等内容为学员们带来了《客户投诉处理技巧》一课，高老师列举了大量的典型投诉案例，并分享了多年的客户投诉处理经验，学员们纷纷表示收获颇丰。

本次培训对提升辖区证券经营机构规范开展证券经纪业务起到了积极作用，进一步强化了从业人员的投诉处理能力。下一步，协会将继续开展覆盖各层次从业人员的培训工作,持续服务会员,助力监管,切实维护厦门辖区资本市场稳定健康运行。